许鹏：用年轻人喜欢的方式在网络空间唱响主旋律

　　工会工作除了可以很贴心，还可以很有趣！从格力电器工会自有微信公众平台，到微信服务大厅，到复工信息申报平台，一个个演变与叠加，见证了格力电器有关工会工作的新媒体平台越来越完善，服务项目越来越完备。将工会工作“触网”，珠海格力电器股份有限公司工会委员会副主席许鹏大胆尝试，开创了许多新方法、新模式！他因此被评为“广东十大职工好网民”。

　　率150人团队为工会工作创新意

　　朗读者、人民的名义、“真香”……网络流行什么，年轻人喜欢什么，就把它巧妙地“移植”到工会工作中来！记者获悉，2013年，格力电器工会开通了自有微信公众平台。

　　为了把微信平台活跃起来，许鹏牵头成立了150人的工会基层通讯团队，团队定期围绕时事热点，在关键节点推送重大活动宣传，变娱乐为学习，变呆板为活泼，变说教为感染，在网络上多频发声，引导广大职工听党话、跟党走。

　　“高温八月，看我大格力实力宠员工”“格力中秋国庆福利又来了，真香”等文章阅读量快速到达10万+，文章后面的好几百条留言，成为“员工喜欢”的又一见证。与此同时，许鹏还指导集团各级工会把传统的读书征文、书画摄影等才艺展示搬上网，让热爱传统文化但对网络不够熟悉的职工参与进来，融入网络、使用网络。

　　成立150人工会基层通讯团队，如此大手笔的投入，是否协调难、服从难？许鹏坦言，担心多少还是有的。“从一开始我们确认要做的时候，就设立一定要做好、做优的目标。同时去分解目标，走好每一小步。首先，我们积极发挥工会的群众优势，从基层分工会中进行推选和选拔，在每个基层分工会中成立一个通讯小团队。”他介绍说，在通讯团队后期的运行中，按照工会工作开展的时间线和企业的特点，融合职工关注点、兴趣点，开展主题征文、互动工作，针对优质的推文开展“头条”推送，以及奖励、表彰、纳入基层分工年度工作积分等等措施，去提高团队的积极性和荣誉感。

　　“现在临近春节，我们正开展筹备一些关注春节的活动事宜，先制定春节的主要工作目标，在关注员工原有的诉求上，了解其他的诉求，比如：春节回家涉及的订票服务、防盗防骗的宣传、团拜活动、春节期间职工的娱乐分享等。关注职工日常的同时，让职工感受到自己被关爱，做引导职工向上向善向美的奠基石。”许鹏介绍说。

许鹏开展会议

　　不断叠加实现内容与服务双升级

　　有了微信平台后，许鹏又利用工会普惠服务平台延伸开发了微信服务大厅，构建了“素质提升、维权服务、生活服务、困难帮扶、文化传播”等五新服务体系。在网络服务窗口设立“主席有话说”板块，为职工开辟线上答疑渠道，积极发挥党联系职工的桥梁和纽带作用。

　　许鹏介绍，“主席有话说”最早源于他们做的主席接待日，每周去接待员工来访，针对员工的诉求进行解答，主要涉及劳动权益的维护。“因为做线下的时候，发现员工对这方面了解的不是很具体，一对一解答受众比较窄，当时就想有没有更好的方式呢？后来就开了这个‘主席有话讲’。主要在线上开展工会工作内容、职工劳动权益的维护。由时候，在讲完职工劳动权益的维护后，有人还给我留言要加我微信，以加深交流和理解。”

　　今年年初新冠肺炎疫情突如其来，全国上下齐心防疫。在得知疫情的第一时间，许鹏立即组织格力集团工会小组成立疫情防控小组，自主开发了复工信息申报平台，实时了解复工人员动态。同时，利用微信公众平台、自有平台等渠道宣传疫情防控指引，防疫知识问答，发出疫情防控倡议书等抗疫宣传材料。

　　由于疫情原因，工会无法开展线下群众类文娱活动。许鹏在复工复产的第一时刻立即组织团队策划开展了“云健身”“格力便当盒里的色彩”“趣味配音大赛”“书画传情，防疫战疫”“才艺展示”等云视频比赛活动，参与职工万余人，抖音话题播放量数十万余次。

　　用职工喜欢的方式建立群众联系

　　“职工网民在哪里，我们的宣传阵地就延伸到哪里。”这是许鹏常说的一句话，他还说他们最大的优势就是密切联系职工群众。那么如何密切联系？网络时代，工会也在探索更潮的工作方式，“触网”便是其中一招，以新媒体去赋能工会工作新形式，搭建职工服务沟通新平台，增加工会与职工关系粘性，通过新媒体的平台全方位展示职工风采。

　　“互联网这种职工喜欢的方式，使工会更容易建立群众联系。有时候职工有事情却没有条件能直接地面对面和你沟通，但新媒体在某种程度上能缩短这个时间和空间的不对称性，实现24小时响应，更便捷，省了不少事。企业职工年轻化程度挺高，搭建和年轻人沟通的平台，共同进步。”许鹏告诉记者。

　　新时期面对新人群，在新技术的加持下，企业工会迎来了新的发展机会。“因为是工会工作者，在日常生活中会密切关注全总工会的工作开展，以及各地一些优秀工会组织的动态；其次，本身我们企业就是一个高度重视自主创新的企业，在这样的环境下，我们更加勇于积极尝试新鲜事物。”

　　对于本次获评“广东十大职工好网民”，许鹏说：“积极参与网络表达，主动有效引导方向，拥抱‘互联网+’带来的时代机遇，争取新时期工会工作的更大作为。我们才刚刚开始！”

　　（编辑：邓佩莹）